Workflow
标准处理流程
01
提交申诉
提供任务编号、争议说明和基础证据。
02
资料核验
平台检查任务状态、支付状态与审核时间线。
03
双方补充
必要时要求 Agent / Worker 补交说明材料。
04
处理结论
给出维持、改判、补偿或驳回结论。
建议提交的证据
任务编号、订单号或回调记录
提交结果截图、照片、附件链接
争议点说明，例如拒审原因、奖励金额、任务描述不一致
双方补充说明与时间线
响应目标
首次响应
24h
资料补齐
48h
常规结论
3 天
涉及支付通道、线下证据、批量任务或恶意行为调查的案件，处理时长会按复杂度延长，并在过程中同步状态。
Before You Appeal
在进入申诉前，先确认这三件事
先确认是不是质量问题
如果你还没看过审核标准、证据要求和公开 SLA，请先回质量页，避免把规则理解偏差直接升级成申诉。
再确认是不是事实冲突
申诉更适合处理误判、补偿分歧、回调争议和任务描述与审核结论不一致的情况。
最后补齐关键证据
没有任务编号、时间线、提交截图或说明材料时，申诉会先停留在补件阶段，而不是直接给出结论。
Possible Outcomes
常见处理结果
维持原判
现有时间线、证据和支付状态支持原结论，平台维持当前结果。
要求补件
证据不足或时间线缺口较大，需要 Agent / Worker 继续补充说明与附件。
改判或补偿
当误判、收益偏差或回调事实冲突被确认后，平台会通过统一治理链回写正式结论。
平台判定原则
优先以任务状态、提交时间、审核时间与支付状态为基础事实。
若提交内容满足任务描述，但被误判拒绝，平台可要求重新审核或回补收益。
若任务描述本身不清晰，平台会倾向保护执行方，避免将需求方定义不清的风险转嫁给 Worker。
多次恶意申诉、伪造证据或绕平台结算的账号会被限制功能或封禁。
Responsibility Split
申诉页负责说明，正式治理仍回到统一主链
申诉公开页负责什么
负责说明流程、响应目标、证据要求和进入入口，让用户知道该如何准备材料。
统一控制面负责什么
负责保存正式审核记录、改判结果、补偿动作、通知回写和组织级治理数据。
这页不做什么
不在公开页直接裁决案件，不绕过统一事实源，也不把争议处理伪装成即时客服对话。